Politique de remboursement

Chez lames-damas.com, nous nous engageons à votre satisfaction envers nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement afin de comprendre les procédures et les conditions applicables.

1. Demandes de remboursement : Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous recommandons de nous fournir autant de détails que possible sur le motif de votre demande de remboursement, accompagné de photos ou de vidéos si nécessaire.

2. Conditions de remboursement : Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout article retourné doit être accompagné de tous les accessoires, manuels et documents inclus dans l'emballage d'origine.

3. Produits non éligibles au remboursement : Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela inclut, mais n'est pas limité à, les articles tels que les produits de soins personnels, les produits de rasage utilisés, les articles intimes ou les produits alimentaires périssables.

4. Frais de retour : Les frais de retour des articles pour remboursement sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou si l'article est défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les articles, afin d'éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

5. Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il respecte les conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

6. Remboursements partiels : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé pour des articles retournés avec des signes d'utilisation, des dommages mineurs ou des pièces manquantes. Le montant du remboursement partiel sera évalué au cas par cas, en fonction de l'état de l'article retourné.

7. Remboursements manqués : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après un certain délai, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement de manière équitable et efficace. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.