Politique d'expédition
Chez lames-damas.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fiable et satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures et nos engagements en matière d'expédition.
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Traitement des commandes : Une fois votre commande passée et confirmée, notre équipe se mettra au travail pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Nous nous efforçons de préparer et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut varier pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles. Si votre commande est sujette à un retard significatif, nous vous contacterons pour vous en informer.
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Méthodes d'expédition : Nous travaillons en partenariat avec des services d'expédition réputés pour vous garantir une livraison sécurisée et rapide de vos articles. Lors du processus de commande, vous aurez le choix parmi différentes options d'expédition disponibles, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison internationale. Les détails spécifiques de chaque option, y compris les tarifs et les délais de livraison estimés, vous seront présentés lors de votre commande.
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Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids, la taille et la destination de votre colis. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande, et vous aurez l'occasion de les revoir avant de finaliser votre achat. Nous nous efforçons de proposer des tarifs d'expédition compétitifs et équitables.
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Suivi de l'expédition : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre colis. Ce numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique, et vous pourrez également le retrouver dans votre compte sur notre site web. Veuillez noter que le suivi de l'expédition peut prendre quelques heures avant de devenir actif et de fournir des informations mises à jour.
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Livraisons internationales : Nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane, des taxes et des droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières de votre pays. Ces frais supplémentaires sont de votre responsabilité en tant qu'acheteur et peuvent varier en fonction des réglementations locales. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour obtenir des informations précises sur les frais et les formalités d'importation.
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Adresse de livraison : Assurez vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous.
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Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
- Délais de livraison: les produits les plus basiques (couteaux de cuisine standards, accessoires de coutellerie sont livrés dans un délai de 15 à 20 jours, cependant les couteaux plus particuliers et artisanaux sont livrés dans un délai de 15 à 90 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de fournir une expérience d'expédition positive à tous nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.